Pet sezona d.o.o.
Bencekovićeva 19
10 000 Zagreb
E-Mail-Adresse: administrator1@5sezona.hr
Kontaktnummer: +385 21 728 028 (das Gespräch wird gemäß dem Tarif berechnet, den der Kunde mit dem gewählten Anbieter vereinbart hat)

OIB: 92340440640

Konto bei Zagrebačka banka d.d., Trg bana Josipa Jelačića 10,
IBAN: HR8523600001102179867
KONTONUMMER: 8523600001102179867
SWIFT: ZABAHR2X
Mitglied der Gesellschaft: Pet sezona d.o.o.

Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden: Regeln) stellen zugleich eine vorvertragliche Information dar, wie sie im Verbraucherschutzgesetz geregelt ist.
Der Verbraucher schließt als Käufer einen Kaufvertrag mit der Gesellschaft Pet sezona d.o.o. (im Folgenden: Verkäufer) als Verkäufer ab.
Juristische Personen als Käufer unterliegen dem Schuldrechtsgesetz sowie dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr; auf sie findet das Verbraucherschutzgesetz keine Anwendung.
Fernkommunikationsmittel sind alle Mittel, die ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Händler und Verbraucher für den Abschluss eines Fernabsatzvertrags genutzt werden können, wie Internet und E-Mail.

I. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

  1. Den unter der Internetadresse www.disimi.hr zugänglichen Online-Shop betreibt die Gesellschaft Pet sezona d.o.o. mit Sitz in Bencekovićeva 19, 10 000 Zagreb (zugleich Kommunikationsadresse). E-Mail-Adresse: administrator1@5sezona.hr, Kontaktnummer: +385 21 728 028 (das Gespräch wird gemäß dem Tarif berechnet, den der Kunde mit dem gewählten Anbieter vereinbart hat).

  2. Wir empfehlen den Nutzern, sich vor dem Kauf mit diesen Nutzungsbedingungen vertraut zu machen und diese regelmäßig zu prüfen, um über alle Rechte und Pflichten informiert zu sein; bei Unklarheiten können sie sich an den Verkäufer wenden. Der Verkäufer ist berechtigt, ohne vorherige Mitteilung den Inhalt dieser Nutzungsbedingungen, das Produktsortiment, deren Preise, weitere Daten im Zusammenhang mit dem Webshop sowie sämtliche übrigen Inhalte zu ändern.

  3. Der Verkäufer übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die an Geräten, die den Zugriff auf www.disimi.hr ermöglichen, und an darauf gespeicherten Daten bei der Nutzung von www.disimi.hr entstehen könnten, sofern diese durch rechtswidrige Handlungen Dritter, Computer-Viren u.Ä. oder andere Umstände entstehen, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist. Ebenso ist der Verkäufer von jeder Haftung befreit, wenn Umstände eintreten, die die Nutzung von www.disimi.hr verhindern.

  4. Aufgrund der offenen Natur dieser Website und der Möglichkeit von Fehlern bei Speicherung und Übertragung digitaler Daten übernehmen wir keine Gewähr für die Richtigkeit und Sicherheit der über diese Website übertragenen oder erhobenen Informationen, sofern nicht ausdrücklich anders auf dieser Website angegeben.

  5. Pet sezona d.o.o. stellt alle Materialien, Fotos und Texte in gutem Glauben auf der Website bereit, um dem Kunden die Auswahl beim Kauf zu erleichtern. Der Verkäufer garantiert nicht, dass Produktfotos vollständig dem tatsächlichen Aussehen des Produkts entsprechen. Der Verkäufer behält sich das Recht auf Fehler in Produktbeschreibung und -bild vor, die anhand von Herstellerinformationen erstellt wurden, wie im vorstehenden Absatz beschrieben. Abweichungen zwischen dem tatsächlichen Produkt und dem Produktfoto sowie der Beschreibung auf diesen Seiten sind möglich, wenn der Hersteller Eigenschaften oder Inhalte des Produkts ändert. Alle Beschreibungen werden regelmäßig und sorgfältig geprüft.

  6. Die Regeln richten sich an natürliche und juristische Personen, die den Online-Shop nutzen, elektronische Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder Kaufverträge schließen (mit Ausnahme von Punkt XII der Regeln, der nur für juristische Personen gilt). Diese Regeln stellen zugleich eine vorvertragliche Information dar, wenn der Kaufvertrag von einem Verbraucher geschlossen wird.

  7. Die Annahme dieser Regeln ist freiwillig, aber erforderlich, wenn Sie ein Konto eröffnen und eine Bestellung aufgeben möchten.

  8. Der Online-Shop, die darin angegebenen Informationen oder – bei Bestellung über andere Fernkommunikationsmittel – die elektronische Bestätigungsnachricht mit der Zusammenfassung der Bestellung gemäß Punkt III Absatz 6 dieser Regeln stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar und kein Angebot im Sinne des Schuldrechtsgesetzes.

  9. Wir investieren in die Weiterentwicklung des Bewertungsprozesses. Wir praktizieren oder fördern weder das Abgeben falscher Verbraucherbewertungen oder Empfehlungen noch beauftragen wir andere juristische oder natürliche Personen damit, oder stellen Bewertungen bzw. soziale Empfehlungen zu Werbezwecken falsch dar. Unsere Bewertungen unterliegen einem Verfahren zur Identitätsprüfung der Nutzer; wir bemühen uns, dass veröffentlichte Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich verwendet oder gekauft haben. Auf Bewertungen, die über Google- und Facebook-Konten abgegeben werden, haben wir keinen Einfluss und können deren technische Einstellungen zur Identitätsverifizierung nicht beeinflussen.

  10. Bestimmte Begriffe im Sinne dieser Regeln haben folgende Bedeutung, sofern sich aus dem Kontext nichts anderes ergibt:

a. KUNDENSERVICE bietet Hilfe in Bezug auf die Nutzung des Online-Shops, Produktinformationen, Vorschriften und aktuelle Aktionen an Werktagen zu den Zeiten, die im Online-Shop im Tab „Kontakt“ angegeben sind, über die dort genannten Telefonnummern und die E-Mail-Adresse, über den Chat im Online-Shop sowie über das Kontaktformular im Tab „Kontakt“. Die Kosten des Anrufs beim Kundendienst werden gemäß dem Tarif berechnet, den der Kunde mit dem gewählten Anbieter vereinbart hat.
b. PREIS – Bruttobetrag (inkl. MwSt.) in Euro, der dem Verkäufer für die Übertragung des Eigentums am Produkt auf den Käufer gemäß Kaufvertrag zusteht. Der Preis enthält keine Versandkosten, sofern die Bedingungen einer Aktionsverkaufsregelung im Online-Shop nichts anderes bestimmen. Der Produktpreis ist der jeweils auf unserer Website angegebene, außer bei einem offensichtlichen Fehler. Wenn wir einen Preisfehler bei einem von Ihnen bestellten Produkt feststellen, informieren wir Sie so schnell wie möglich und geben Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Können wir Sie nicht erreichen, gilt die Bestellung als storniert und bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.
c. WERKTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
d. KUNDE – natürliche Person, juristische Person, die durch eine bevollmächtigte Person handelt, sowie andere Rechtssubjekte mit voller Rechtsfähigkeit. Ist der Käufer eine natürliche Person mit beschränkter Geschäftsfähigkeit, verpflichtet er sich, die rechtlich wirksame Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters zum Abschluss eines Dienstleistungs-/Kaufvertrags einzuholen und diese Zustimmung auf Verlangen des Verkäufers vorzulegen.
e. SCHULDRECHTSGESETZ – Narodne novine 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21
f. VERBRAUCHER – jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt oder am Markt außerhalb ihrer Handels-, Geschäfts-, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt
g. WARENKORB – eine jedem Käufer zur Verfügung stehende Funktion, die das Bestellen eines oder mehrerer Produkte ermöglicht, das Eingeben von Rabattcodes (unter den in gesonderten Vereinbarungen/Vorschriften festgelegten Bedingungen), die Anzeige der Preiszusammenfassung einzelner Produkte und des Gesamtpreises aller Produkte (einschließlich ggf. Versandkosten) sowie die Anzeige des voraussichtlichen Lieferdatums. In den Warenkorb legt der Käufer Produkte, die Gegenstand eines Kaufvertrags werden, sofern dieser zustande kommt. Eine Bestellung kann mehrere Produkte umfassen.
h. NEWSLETTER – elektronische Dienstleistung, die allen Nutzern ermöglicht, vom Verkäufer regelmäßig Informationen (insbesondere über Produkte, den Online-Shop, neue Produkte und Aktionen) an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu erhalten, mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden. Regeln für die Newsletter-Dienstleistung sind in gesonderten Vorschriften im Online-Shop geregelt.
i. PRODUKT – bewegliche Sache, die im Online-Shop verfügbar ist und Gegenstand des Kaufvertrags zwischen Käufer und Verkäufer ist, wenn sie bezahlt wurde. Alle im Online-Shop dargestellten Produkte sind brandneu.
j. AKTIONEN – besondere Verkaufs-/Dienstleistungsbedingungen, die im Online-Shop zu einem bestimmten Zeitpunkt vom Verkäufer angeboten werden und Vorteile wie Preisreduzierungen für Produkte oder Versand enthalten können.
k. REGELN/DIENSTLEISTUNGSVERTRAG – dieses Dokument regelt den Abschluss von Kaufverträgen sowie die Erbringung und Nutzung der Dienstleistungen, die der Verkäufer über den Online-Shop anbietet. Rechte und Pflichten richten sich nach dem Verbraucherschutzgesetz, dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr, dem EU-Rechtsbestand und diesen Regeln.
l. FILIALE – physisches Geschäft des Verkäufers. Die Liste der Filialen wird bei der Bestellung angezeigt.
m. ONLINE-SHOP – Plattform, die dem Kunden die Bestellung von Produkten und die Nutzung der angebotenen Dienstleistungen ermöglicht; umfasst miteinander verbundene Webseiten unter www.disimi.hr sowie auch die App.
n. VERKÄUFER – Pet sezona d.o.o. mit Sitz in Bencekovićeva 19, 10 000 Zagreb, E-Mail: administrator1@5sezona.hr, Kontakt: +385 21 728 028 (das Gespräch wird gemäß dem Tarif des Kunden berechnet).
o. INHALT/INHALTE – Text, grafische oder multimediale Elemente (z. B. Produktinfo, Produktbilder, Werbevideo, Beschreibungen, Kommentare) im Sinne des Urheberrechts sowie Bilder von Personen, die als Teil des Online-Shops vom Verkäufer, seinen Partnern, dem Käufer oder anderen Nutzern bereitgestellt werden.
p. KAUFVERTRAG – Kaufvertrag im Sinne des Schuldrechtsgesetzes über den Verkauf von Produkten durch den Verkäufer an den Käufer gegen Zahlung des Preises und aller Zusatzkosten inkl. Versand; Bedingungen sind in diesen Regeln näher festgelegt. Der Vertrag kommt über Fernkommunikationsmittel zustande, nachdem der Verkäufer die Bestellung unter den in diesen Regeln genannten Bedingungen angenommen hat. Der Kaufvertrag bestimmt insbesondere Produkt, Hauptmerkmale, Preis, Versandkosten und weitere Bedingungen. Jedes Produkt ist Gegenstand eines separaten Kaufvertrags. Dies gilt auch, wenn der Verkäufer aus objektiven Gründen den Abschluss eines Vertrags über ein Produkt an den Abschluss eines weiteren Vertrags knüpft. Der Verkäufer kann mit einem Nicht-Verbraucher auch ohne das in diesen Regeln beschriebene Verfahren einen Kaufvertrag schließen, der auf Verlangen per E-Mail bestätigt wird.
r. DIENSTLEISTUNG DER INFORMATIONSGESELLSCHAFT – elektronische Dienstleistungen im Sinne des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, die der Verkäufer dem Kunden über den Online-Shop gemäß Dienstleistungsvertrag erbringt; bei Kooperationspartnern gelten deren Nutzungsregeln entsprechend.
s. VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ (Narodne novine NN 19/22) – regelt den Schutz grundlegender Verbraucherrechte beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen.
t. TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN – Mindestanforderungen für die Nutzung des IT-Systems des Verkäufers und den Abschluss von Verträgen: (1) Computer/Laptop/Multimediagerät mit Internetzugang (bei Apps: Mobilgerät); (2) E-Mail-Zugang; (3) Browser: Mozilla Firefox 17.0+, Internet Explorer 10.0+, Opera 12.0+, Google Chrome 23.0+, Safari 5.0+; (4) empfohlene Mindestauflösung: 1024×768; (5) Cookies & JavaScript aktiviert; bei telefonischem Vertragsschluss: (6) Telefon; bei App-Nutzung: (7) Android 4.0.3+ oder iOS 9.0.4+ und ggf. (8) Kamera- und Standortdienst (GPS). Für den Kaufvertrag muss der Kunde eine aktive E-Mail-Adresse besitzen und in bestimmten Fällen eine Tastatur oder ein Gerät zur korrekten Formularausfüllung.
u. BESTELLUNG – Erklärung des Kunden, freiwillig einen Fernabsatz-Kaufvertrag schließen zu wollen, mit Angabe der Produkte und der für Abschluss/Erfüllung notwendigen Kundendaten. Jede Bestellung gilt als eigenständiges Angebot. Dadurch kann der Kunde bei Reklamationen/Retouren nur das betroffene Produkt zurückgeben. Es kann eine Bestellnummer vergeben werden; Angebote werden parallel bearbeitet. Die Annahme der Bestellung bedeutet Abschluss des Kaufvertrags.

II. DIENSTLEISTUNGEN DER INFORMATIONSGESELLSCHAFT IM ONLINE-SHOP

  1. Der Verkäufer erbringt für Kunden kostenlos folgende Dienstleistungen:

a. ermöglicht Bestellungen und Abschluss von Kaufverträgen gemäß diesen Regeln;
b. Bereitstellung personalisierter Werbeinhalte;
c. Nutzung des Warenkorbs;
d. Browsen der Inhalte im Online-Shop;
e. Newsletter;
f. innerhalb der App können Nutzer u. a. folgende Optionen nutzen (je nach aktueller/future App-Funktionalität):

  • Scannen per Kamera und Speichern von Barcodes ausgewählter Produkte zum Preisvergleich;

  • Produkterkennung im Online-Shop anhand hochgeladener Fotos;

  • Suche nach gewünschter Filiale oder Abholort per Standort;

  • Filterung nach Größe (z. B. Schuhgröße) oder Kategorie (z. B. Männer/Frauen/Kinder);

  • Anzeige von Push-Benachrichtigungen;

  • Erstellen einer Favoritenliste.

  1. Erhält der Verkäufer keine Zahlung bei Vorkasse (Online-Zahlung/Karte), kann der Kundendienst den Kunden an die Zahlung erinnern, inkl. E-Mail. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung, wird das Angebot nicht bearbeitet. Der Kunde kann bis zur Versandbestätigung die Bestellung ohne Folgen stornieren (ohne Einfluss auf das Widerrufsrecht), außer bei Ware nach Kundenspezifikation oder eindeutig personalisierter Ware.

  2. Die Nutzung des Warenkorbs beginnt mit dem Hinzufügen des ersten Produkts.

  3. Der Warenkorb ist kostenlos, einmalig und endet mit Bestellung oder Abbruch. Er speichert die ausgewählten Produkte bis zu 7 Tage nach Ende der Browser-/App-Sitzung, garantiert jedoch keine Verfügbarkeit. Bei eingeloggten Kunden wird der Warenkorb zwischen Browser und App synchronisiert.

  4. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

a. nur wahre und alle erforderlichen personenbezogenen Daten anzugeben;
b. Daten unverzüglich und verantwortungsvoll zu aktualisieren;
c. Dienste so zu nutzen, dass Betrieb des Verkäufers/Online-Shops/App nicht gestört wird;
d. Dienste gesetzeskonform und nach guten Sitten zu nutzen;
e. Dienste nicht zulasten anderer Kunden oder des Verkäufers zu nutzen;
f. Preis und sonstige Kosten rechtzeitig und vollständig zu zahlen;
g. bestellte Produkte rechtzeitig anzunehmen und bei Lieferung zu zahlen;
h. keine gesetzeswidrigen Inhalte, insbesondere keine Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, bereitzustellen;
i. keine Handlungen vorzunehmen wie:

  • unerwünschte kommerzielle Inhalte (Spam) zu senden/zu veröffentlichen oder rechtswidrige Inhalte einzustellen;

  • IT-Aktivitäten zur Erlangung nicht für den Kunden bestimmter Informationen (z. B. Daten anderer Kunden) oder zur Beeinflussung technischer Aspekte (Login/Zahlungen) vorzunehmen;

  • unbefugt Inhalte des Verkäufers zu ändern, insbesondere Preise oder Produktbeschreibungen.

  1. Beschwerden im Zusammenhang mit elektronischen Dienstleistungen können eingereicht werden z. B.:

a. schriftlich an: Bencekovićeva 19, 10 000 Zagreb;
b. elektronisch per E-Mail an: administrator1@5sezona.hr

  1. Es wird empfohlen, in der Beschwerde anzugeben: (1) Daten und Umstände, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit; (2) Forderung des Kunden; (3) Kontaktdaten der beschwerdeführenden Person. Dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung; es ist jedoch nur eine Empfehlung und beeinträchtigt die Gültigkeit der Beschwerde nicht.

  2. Der Verkäufer beantwortet die Beschwerde unverzüglich, spätestens innerhalb von 15 Tagen ab Eingang, gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

  3. Die Funktionen des Verkäufers dienen der barrierearmen Erbringung elektronischer Dienste und ermöglichen die Nutzung des Online-Shops inkl. Einsicht in Inhalte, Produkte und Preise.

III. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS

  1. Die wesentlichen Merkmale der Leistung, einschließlich des Gegenstands der Leistung und der Art der Kommunikation mit dem Kunden, sind auf der Produktseite oder auf eine andere, für das jeweilige Produkt geeignete Weise als Teil des Online-Shops angegeben.

  2. Der Verkäufer nimmt Bestellungen für Produkte auf folgende Weise entgegen:

a. im Online-Shop;
b. durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst:

  • telefonisch;

  • per E-Mail;

  1. Im Rahmen der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen, die im Online-Shop verfügbar sind, und aufgrund ihrer Besonderheiten kann der Verkäufer Einschränkungen hinsichtlich der Bestellmöglichkeiten für bestimmte Produkte einführen. Bei mehreren gleichzeitig aufgegebenen Bestellungen, von denen die oben genannte Einschränkung mindestens ein bestelltes Produkt betrifft, kann dies auch die Verfügbarkeit der Bestellübermittlung für die übrigen Produkte beeinflussen.

  2. Im Rahmen der Entwicklung der erbrachten Dienstleistungen kann der Verkäufer weitere Arten der Übermittlung von Bestellungen über Fernkommunikationsmittel einführen, unter den in diesen Regeln festgelegten Bedingungen.

  3. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen Käufer und Verkäufer erfolgt, nachdem der Verkäufer die Bestellung angenommen hat.

  4. Der Verkäufer ermöglicht dem Käufer, die Bestellung über den Online-Shop wie folgt aufzugeben:

a. Der Käufer legt das/die ausgewählte(n) Produkt(e) in den Warenkorb und geht anschließend zum Bestellformular. Der Verkäufer kann für ein in den Warenkorb gelegtes Produkt zusätzliche Leistungen innerhalb des Online-Shops anbieten, z. B. Personalisierung oder das Hinzufügen weiterer verwandter Produkte, die nicht für den eigenständigen Verkauf im Online-Shop verfügbar sind.
b. Der Käufer hat das Bestellformular selbstständig mit den für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlichen Daten auszufüllen. In jedem Fall kann die Angabe veralteter oder falscher Daten durch den Käufer die Erfüllung des Vertrags verhindern. Im Bestellformular sind folgende Daten anzugeben: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Haus/Wohnung, Postleitzahl, Stadt, Land), E-Mail-Adresse, Kontakttelefon sowie Daten im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag: Produkt(e), Produktmenge, falls zutreffend – Art, Farbe und Größe des Produkts, sowie Ort und Art der Lieferung des Produkts und die Zahlungsart. Für Käufer, die keine Verbraucher sind, ist außerdem die Firma anzugeben; sofern die Ausstellung einer R1-Rechnung verlangt wird, ist auch die OIB der Gesellschaft erforderlich. Im Rahmen der Entwicklung von Produkten oder Dienstleistungen, die im Online-Shop verfügbar sind, kann der Verkäufer den Käufer verpflichten, im Bestellformular oder an anderer geeigneter Stelle auch weitere relevante Produktdaten oder personenbezogene Daten anzugeben, die insbesondere aufgrund der Art des Produkts oder der Dienstleistung erforderlich sind, z. B. zur Personalisierung eines Produkts. Nachträgliche Änderungen sowie eine nachträgliche Ausstellung von R1-Rechnungen und Rechnungen sind nicht möglich. Käufer sind verpflichtet, beim Kauf vollständige und korrekte Daten anzugeben.
c. Der Käufer wählt eine vom Verkäufer bereitgestellte Lieferart.
d. Der Käufer wählt die Zahlungsart für den Preis und alle weiteren Kosten (z. B. Versand), die im Bestellformular angegeben sind. Der Produktpreis ist der jeweils auf unserer Website angegebene, außer im Fall eines offensichtlichen Fehlers. Obwohl wir alles unternehmen, um sicherzustellen, dass die auf der Website angegebenen Preise korrekt sind, kann es zu Fehlern kommen. Wenn wir einen Preisfehler bei einem von Ihnen bestellten Produkt feststellen, informieren wir Sie so schnell wie möglich und geben Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können, gilt die Bestellung als storniert und alle gezahlten Beträge werden vollständig erstattet.
e. Der Käufer sendet die Bestellung an den Verkäufer (gibt ein Angebot ab), indem er die dafür vorgesehene Funktion im Online-Shop nutzt (Button: „Bestellen“). Falls der Käufer die Regeln zuvor nicht akzeptiert hat, ist auch die Annahme der Regeln erforderlich, indem das leere Kästchen neben dem Text angekreuzt wird: „Ich habe die Nutzungsbedingungen und die Bestimmungen der Website gelesen und stimme ihnen zu.“
f. Während der Bestellung, bis zum Klick auf „Bestellen“, hat der Käufer die Möglichkeit, die eingegebenen Daten im Bereich „Warenkorb“ zu korrigieren, indem er Artikel hinzufügt oder entfernt. Durch das Löschen eines bestimmten Artikels kann aufgrund eines direkten Zusammenhangs zwischen Produkten automatisch auch ein anderer Artikel aus dem Warenkorb entfernt werden.
g. Je nach gewählter Zahlungsart kann der Nutzer auf die Website eines externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden, um die Zahlung durchzuführen.

  1. Wenn der Verkäufer aus eigener Initiative dem Verbraucher vorschlägt, einen Kaufvertrag unter Verwendung anderer Fernkommunikationsmittel, einschließlich Telefon, abzuschließen:

a. Der Verkäufer sendet dem Verbraucher eine elektronische Nachricht, mit der er den Inhalt des vorgeschlagenen Kaufvertrags bestätigt, der als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots gilt,
b. der Verbraucher sendet dem Verkäufer die Bestellung per Nachricht an die E-Mail-Adresse, von der er die Bestätigung gemäß Punkt III.6.a erhalten hat,
c. wenn der Verbraucher kein Benutzerkonto hat und die Regeln zuvor nicht akzeptiert hat, muss er die Regeln akzeptieren.

  1. Abgesehen von Punkt III.6 finden auf den Abschluss eines Kaufvertrags unter Verwendung anderer Fernkommunikationsmittel, einschließlich Telefon, auf Initiative des Verbrauchers die nachstehenden Bestimmungen Anwendung, unter Berücksichtigung der Umstände und der Fernkommunikationsmittel.

  2. Der Verkäufer sendet dem Käufer als Antwort auf die Bestellung unverzüglich eine automatische Nachricht an die vom Käufer zu diesem Zweck angegebene E-Mail-Adresse, mit Bestätigung des Eingangs der Bestellung und Beginn ihrer Bearbeitung.

  3. Nach Bearbeitung der Bestellung sendet der Verkäufer ohne unnötige Verzögerung an die E-Mail-Adresse des Käufers eine Nachricht, die enthält:

a. eine Bestätigung der Annahme eines oder mehrerer einzelner Angebote für Produkte, die im Rahmen der Bestellung abgegeben wurden, und die Bestätigung des Zustandekommens des Kaufvertrags (Annahme der Bestellung für die in der Nachricht genannten Produkte); oder
b. Informationen über die Nichtannahme des Angebots für die im Rahmen der Bestellung abgegebenen Produkte.

  1. Der Kaufvertrag kommt nach Bestätigung des Angebots zustande, d. h. wenn der Käufer die Nachricht gemäß Punkt III.10.a im Umfang der darin genannten Produkte erhält. Bei Produkten, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, kommt der Kaufvertrag nach Bestätigung des Angebots zustande, d. h. nachdem der Käufer die Nachricht gemäß Punkt III.10.a im Umfang der darin genannten Produkte erhalten hat, es sei denn, der Verkäufer informiert den Käufer unverzüglich über die Unmöglichkeit, die Leistung im Rahmen der bestellten Produkte zu erbringen. In diesem Fall kommt der Kaufvertrag nicht zustande. Der Verkäufer sendet dem Käufer die Bestätigung an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse.

  2. Wenn es nicht möglich ist, alle oder einige im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen, wird der Kundendienst den Käufer kontaktieren, um:

a. den Käufer über die Unmöglichkeit zu informieren, alle Angebote im Rahmen der Bestellung zum Abschluss des Kaufvertrags anzunehmen; oder
b. die Zustimmung des Käufers zur Durchführung der Bestellung in dem Teil zu bestätigen, in dem der Verkäufer zugestimmt hat, das Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags anzunehmen. In diesem Fall kann der Käufer die gesamte Bestellung stornieren (in Bezug auf alle Angebote). Durch die Stornierung der Bestellung wird der Verkäufer von der Verpflichtung zur Erfüllung befreit. Im Falle einer Stornierung gelten die Bestimmungen von Punkt III.12 im Folgenden entsprechend.

  1. Wenn es nicht möglich ist, das/die in der Bestellung genannte(n) Angebot(e) anzunehmen, wird der Kaufvertrag im Umfang der Produkte, die der Kundendienst angegeben hat, nicht abgeschlossen, und der Verkäufer wird dem Käufer den gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, in dem Umfang zurückerstatten, in dem der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist. Die Bestimmungen von Punkt VIII.6 dieser Regeln gelten entsprechend.

  2. Unabhängig davon kann der Verkäufer den Käufer über den Status der Bestellung informieren, insbesondere durch Nachrichten an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse, per SMS oder durch telefonische Kontaktaufnahme.

  3. Der Verkäufer bemüht sich, die Verfügbarkeit der Produkte und die Durchführung des Kaufvertrags sicherzustellen. Wenn die Erfüllung der Leistung unmöglich ist oder in anderen Fällen höherer Gewalt, gelten die entsprechenden Bestimmungen des Schuldrechtsgesetzes.

  4. Der Gesamtwert der Bestellung umfasst den Preis, die Versandkosten sowie alle weiteren Kosten zusätzlicher, optionaler Dienstleistungen, die der Käufer auswählt. Der Verkäufer kann einen Mindestbestellwert festlegen, ab dem die Lieferung kostenlos ist. Über den Gesamtpreis einschließlich Steuern auf die bestellten Produkte sowie über die Versandkosten (einschließlich Transport- und Postkosten) und sonstige Kosten (z. B. Kosten einer nachträglichen Umleitung der Sendung, wenn der Käufer nach Versand der Bestellung die Abholadresse ändert) – und wenn die Höhe solcher Kosten nicht im Voraus bestimmt werden kann – wird der Käufer während der Bestellung über die Notwendigkeit informiert, diese Kosten zu akzeptieren, sowie in dem Moment, in dem der Käufer seinen Wunsch zum Vertragsabschluss äußert.

  5. Aktionen, die im Online-Shop gültig sind, können nicht kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

IV. ZAHLUNGSARTEN UND ZAHLUNGSFRISTEN

  1. Der Verkäufer ermöglicht dem Käufer verschiedene Zahlungsarten gemäß dem Kaufvertrag.

  2. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten sind im Online-Shop auf der Seite „Zahlungsarten“ aufgeführt und werden jedes Mal angezeigt, wenn der Käufer einen Kaufvertrag abschließen möchte. Die verfügbaren Zahlungsarten können von der Lieferart oder dem vom Käufer gewählten Produkt abhängen. Die verfügbaren Zahlungsarten können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben werden, insbesondere aufgrund der darin enthaltenen Produkte.

  3. Die Zahlung des Bestellbetrags auf elektronischem Weg sowie per Debit-/Kreditkarte erfolgt – entsprechend der Wahl des Käufers – über autorisierte Zahlungsdienstleister.

  4. Wenn der Verkäufer keine Zahlung des Käufers erhält, der eine Vorauszahlung gewählt hat (d. h. Zahlung per Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Kartenzahlung), kann der Kundendienst den Käufer kontaktieren, um ihn an die Zahlung zu erinnern, einschließlich per E-Mail. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 3 Tagen ab Abgabe der Bestellung und anschließend innerhalb weiterer 2 Tage, wird das vom Käufer durch Abgabe der Bestellung unterbreitete Angebot nicht bearbeitet. Der Käufer kann die Bestellung außerdem bis zum Erhalt der Versandbestätigung ohne Folgen stornieren, indem er den Verkäufer über den Kundendienst kontaktiert; dies berührt nicht sein Recht auf einseitigen Rücktritt vom Vertrag – dies gilt jedoch nicht, wenn Vertragsgegenstand eine Ware ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten ist.

  5. Wählt der Käufer die Zahlung per Nachnahme, ist er verpflichtet, die Zahlung bei Übernahme der Lieferung zu leisten. Die Verweigerung der Annahme der Produkte trotz Einräumung einer neuen angemessenen Frist ist ein Grund für die Auflösung des Kaufvertrags. Der Käufer kann die Bestellung außerdem innerhalb einer bestimmten Frist ohne Folgen stornieren, was sein Recht auf einseitigen Rücktritt vom Vertrag nicht berührt – dies gilt jedoch nicht, wenn Vertragsgegenstand eine Ware ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten ist.

V. KOSTEN, FRISTEN UND LIEFERARTEN DER PRODUKTE

  1. Die Lieferung der Produkte ist im Gebiet der Republik Kroatien verfügbar, wie auf der Seite „Versand und Lieferung“ im Online-Shop angegeben.

  2. Die Lieferung der Produkte ist kostenpflichtig, sofern im Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist. Die aktuell verfügbaren Lieferarten und Lieferkosten werden dem Käufer auf der Seite „Versand und Lieferung“ im Online-Shop sowie jedes Mal angezeigt, wenn der Käufer einen Kaufvertrag abschließen möchte.

  3. Die verfügbaren Lieferarten können von der Zahlungsart oder dem vom Käufer gewählten Produkt abhängen. Die verfügbaren Lieferarten können sich ändern, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig versandt werden, insbesondere aufgrund der darin enthaltenen Produkte.

  4. Die gesamte Wartezeit bis zum Erhalt der Produkte durch den Käufer (Lieferdatum) besteht aus der Zeit, in der der Verkäufer die Bestellung für den Versand vorbereitet, sowie der Lieferzeit des Transporteurs.

  5. Die Lieferfrist für die Produkte an den Käufer beträgt bis zu 14 Werktage, sofern in der Beschreibung des jeweiligen Produkts oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist.

  6. Die Vorbereitungszeit der Bestellung für den Versand durch den Verkäufer wird jeweils auf der Unterseite des jeweiligen Produkts angezeigt und wird ab dem Tag berechnet (Beginn der Lieferfrist):

a. der Belastung des Bankkontos des Verkäufers bzw. des Verrechnungskontos – wenn der Käufer die Zahlungsart Banküberweisung, elektronische Zahlung oder Debit-/Kreditkartenzahlung wählt;
b. des Abschlusses des Kaufvertrags – wenn der Käufer die Zahlungsart bei Lieferung (z. B. Nachnahme) wählt.

  1. Zur oben genannten Zeit ist die Lieferzeit des jeweiligen Transporteurs hinzuzurechnen, die von der vom Käufer gewählten Lieferform abhängt.

  2. Bei gleichzeitiger Aufgabe einer Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen gilt als endgültiges Lieferdatum der Liefertermin des Produkts, für das die längste Frist vorgesehen ist; diese darf jedoch nicht länger als 14 Werktage sein.

  3. Wenn der Käufer das Produkt nicht abholt oder die Abholung bzw. Annahme ohne triftigen Grund verweigert, behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Erstattung der Kosten für Handling, Transport und anderer möglicher Kosten zu verlangen.

VI. PRODUKTREKLAMATION UND HAFTUNG FÜR SACHMÄNGEL

  1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Käufer, wenn das verkaufte Produkt einen Sachmangel aufweist, ergeben sich aus den Bestimmungen des Schuldrechts (Zakon o obveznim odnosima).

  2. Die im Online-Shop angebotenen Produkte können durch eine Garantie des Herstellers oder des Verkäufers abgedeckt sein. Detaillierte Garantiebedingungen und die Garantiedauer sind im Garantieschein angegeben, der vom Garantiegeber ausgestellt und dem Käufer zusammen mit dem Produkt übergeben wird.

  3. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer ein mangelfreies Produkt zu verkaufen. Der Verkäufer haftet für Sachmängel des Produkts.

  4. Der Käufer kann den Verkäufer über einen Sachmangel schriftlich an folgende Adresse informieren: Bencekovićeva 19, 10 000 Zagreb. Bezieht sich die Reklamation auf ein Produkt, wird empfohlen, die Reklamation und das Produkt an den Verkäufer zu senden, damit er das Produkt prüfen kann.

  5. Der Käufer kann den Verkäufer über einen Sachmangel auch per E-Mail an administrator1@5sezona.hr informieren. Es wird empfohlen, den Händler in der E-Mail über die Art des Sachmangels zu informieren und ein Foto des Produkts beizufügen, damit der Händler das Problem möglichst schnell und effizient beheben kann. Wenn das Problem auf diese Weise nicht gelöst werden kann, wird der Händler den Käufer anweisen, das Produkt an folgende Adresse zu senden: Bencekovićeva 19, 10 000 Zagreb.

  6. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, über das Vorliegen von Mängeln zu informieren, spätestens jedoch innerhalb von zwei Jahren ab Übergang der Gefahr auf den Käufer.

  7. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die sich erst nach Ablauf von zwei Jahren ab Übergabe der Sache zeigen. Die Rechte des Käufers, der den Verkäufer rechtzeitig über das Vorliegen eines Mangels informiert hat, erlöschen nach Ablauf von zwei Jahren, gerechnet ab dem Tag der Absendung der Mitteilung an den Verkäufer, es sei denn, der Käufer war aufgrund arglistigen Verhaltens des Verkäufers an der Ausübung seiner Rechte gehindert.

  8. Der Verkäufer haftet für Sachmängel der Sache, die zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr auf den Käufer vorhanden waren, unabhängig davon, ob ihm diese bekannt waren. Der Verkäufer haftet auch für solche Sachmängel, die nach dem Übergang der Gefahr auf den Käufer auftreten, wenn sie auf Ursachen zurückzuführen sind, die bereits zuvor bestanden.

  9. Es wird vermutet, dass ein Mangel, der innerhalb eines Jahres ab Übergang der Gefahr auftritt, bereits zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr bestanden hat, sofern der Verkäufer nicht das Gegenteil beweist oder das Gegenteil aus der Art der Sache oder der Art des Mangels hervorgeht.

  10. Wird das Vorliegen eines Sachmangels festgestellt, kann der Verkäufer – entsprechend den Bestimmungen des Schuldrechts und nach Wahl des Verbrauchers – eine der folgenden Verpflichtungen haben:

a. Beseitigung des Mangels,
b. Lieferung eines anderen, mangelfreien Produkts,
c. Herabsetzung des Preises.

  1. Der Käufer kann den Vertrag nur kündigen (vom Vertrag zurücktreten), wenn er dem Verkäufer zuvor eine nachträgliche angemessene Frist zur Erfüllung gesetzt hat. Der Käufer kann auch ohne Setzung einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten, wenn ihm der Verkäufer nach Anzeige der Mängel mitgeteilt hat, dass er den Vertrag nicht erfüllen wird, oder wenn aus den Umständen des konkreten Falls offensichtlich hervorgeht, dass der Verkäufer den Vertrag auch innerhalb der Nachfrist nicht erfüllen kann, sowie wenn der Käufer aufgrund des Verzugs des Verkäufers den Zweck, zu dem er den Vertrag geschlossen hat, nicht erreichen kann. Erfüllt der Verkäufer innerhalb der Nachfrist nicht, gilt der Vertrag kraft Gesetzes als aufgelöst; der Käufer kann ihn jedoch aufrechterhalten, wenn er dem Verkäufer unverzüglich erklärt, dass er den Vertrag aufrechterhält.

  2. Ist der Mangel unerheblich, hat der Käufer kein Recht auf Vertragsauflösung, ihm stehen jedoch andere Rechte aus der Haftung für Sachmängel zu, einschließlich des Rechts auf Schadenersatz.

Ein Mangel liegt vor:

  • wenn die Sache nicht der Beschreibung, Art, Menge und Qualität entspricht bzw. nicht die Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und sonstige Eigenschaften aufweist, wie sie im Kaufvertrag festgelegt wurden,

  • wenn die Sache nicht für einen besonderen Zweck geeignet ist, den der Käufer benötigt und über den er den Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss informiert hat und dem der Verkäufer zugestimmt hat,

  • wenn die Sache nicht mit sämtlichem Zubehör und Anleitungen, einschließlich Installationsanleitungen, geliefert wurde, wie im Kaufvertrag festgelegt, oder

  • wenn die Sache nicht mit den Aktualisierungen geliefert wurde, wie im Kaufvertrag festgelegt,

  • wenn die Sache nicht für die Zwecke geeignet ist, für die Sachen derselben Art üblicherweise verwendet werden, unter Berücksichtigung aller Vorschriften der Europäischen Union und der Republik Kroatien, technischer Normen oder – falls solche Normen nicht bestehen – anwendbarer Verhaltenskodizes in dem jeweiligen Bereich, sofern vorhanden,

  • wenn die Sache nicht der Qualität und Beschreibung des Musters oder Modells entspricht, das der Verkäufer dem Käufer vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat,

  • wenn die Sache nicht mit dem Zubehör, einschließlich Verpackung, Installationsanleitungen oder anderen Anleitungen geliefert wurde, deren Erhalt der Käufer vernünftigerweise erwarten kann,

  • wenn die Sache nicht der Menge entspricht oder nicht die Eigenschaften und sonstigen Merkmale aufweist, einschließlich derjenigen, die sich auf Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit beziehen, die bei Sachen derselben Art üblich sind und die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Sache sowie aller öffentlichen Erklärungen, die vom Verkäufer oder von anderen Personen in früheren Phasen der Transaktionskette, einschließlich des Herstellers, oder in deren Namen abgegeben wurden, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung,

  • wenn die Sache unsachgemäß installiert bzw. montiert wurde und die Installations- bzw. Montageleistung Teil des Kaufvertrags ist und vom Verkäufer oder einer Person, für die er verantwortlich ist, erbracht wurde, oder

  • wenn die Sache, die vom Käufer installiert bzw. montiert werden sollte, vom Käufer unsachgemäß installiert bzw. montiert wurde und die unsachgemäße Installation bzw. Montage auf Mängel in den vom Verkäufer – oder bei Waren mit digitalen Elementen – vom Verkäufer oder Anbieter digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen gelieferten Anleitungen zurückzuführen ist.

  1. Der Verkäufer ist berechtigt, die Beseitigung des Mangels abzulehnen, wenn Reparatur und Ersatz unmöglich sind oder ihm dadurch unverhältnismäßige Kosten entstehen würden, unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Werts der Sache ohne Mangel, der Bedeutung des Mangels sowie der Frage, ob Reparatur bzw. Ersatz ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer durchgeführt werden kann.

  2. Dem Käufer wird empfohlen, in der Reklamationsbeschreibung anzugeben: (1) Daten und Umstände im Zusammenhang mit dem Reklamationsgegenstand, insbesondere Art und Datum des Schadens; (2) den Wunsch hinsichtlich der Art der Mangelbeseitigung am Produkt, das Gegenstand des Kaufvertrags war, oder eine Erklärung über Preisminderung oder eine Erklärung über Rücktritt vom Kaufvertrag; sowie (3) Kontaktdaten der Person, die die Reklamation einreicht – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer. Die vorstehenden Angaben sind lediglich Empfehlungen und berühren nicht die Wirksamkeit der Reklamation, auch wenn diese den empfohlenen Inhalt nicht enthält.

  3. Der Verkäufer wird auf die Reklamation des Käufers spätestens innerhalb von 15 Tagen ab Eingang antworten.

  4. Falls der Verkäufer auf die Reklamation des Käufers antwortet und seinem Antrag gemäß dem Schuldrecht stattgibt, ist der Käufer verpflichtet, das Produkt auf Kosten des Verkäufers an folgende Adresse zu liefern: Bencekovićeva 19, 10 000 Zagreb. Einzelheiten zur kostenlosen Rücksendung an den Verkäufer sind per Kontaktaufnahme an administrator1@5sezona.hr zu vereinbaren. Pet sezona d.o.o. trägt die Kosten der Abholung des Produkts, wenn festgestellt wird, dass ein Mangel vorliegt, für den Pet sezona d.o.o. haftet.

  5. Handelt es sich beim Käufer um eine juristische Person, finden die in diesen Regeln und im Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Verbraucherschutzvorschriften keine Anwendung.

  6. Im Falle eines möglichen Streits werden der Verkäufer und der Verbraucher versuchen, den Streit gütlich beizulegen. Ist dies nicht möglich, kann der Verbraucher ein Verfahren gegen den Verkäufer entweder vor den Gerichten des Mitgliedstaats einleiten, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat, oder – unabhängig vom Sitz des Verkäufers – vor den Gerichten des Ortes, an dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat. Der Verkäufer kann ein Verfahren gegen den Verbraucher nur vor den Gerichten des Mitgliedstaats einleiten, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat. Diese Regeln berühren nicht das Recht, eine Widerklage vor dem Gericht zu erheben, bei dem gemäß diesen Regeln das ursprüngliche Verfahren anhängig ist. Auf Verfahren, die gemäß diesem Punkt im Zusammenhang mit Kaufverträgen eingeleitet werden, findet das Recht der Republik Kroatien Anwendung.

VII. AUSSERGERICHTLICHE METHODEN ZUR BEARBEITUNG VON REKLAMATIONEN UND VERFAHRENSREGELN IN DIESEN VERFAHREN

  1. Die Nutzung eines außergerichtlichen Verfahrens zur Bearbeitung einer Reklamation sowie die Geltendmachung von Schadensersatz ist freiwillig. Die folgenden Bestimmungen haben informativen Charakter und stellen keine Verpflichtung des Verkäufers dar, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zu nutzen. Eine Erklärung über die Zustimmung oder Ablehnung der Teilnahme an einem außergerichtlichen Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten trifft der Verkäufer schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger, wenn der Streit nach der Reklamation des Verbrauchers nicht beigelegt wurde.

  2. Ein Käufer, der Verbraucher ist, hat folgende Möglichkeiten, außergerichtliche Verfahren zur Prüfung und Durchsetzung seiner Rechte zu nutzen:

a. Eine Streitbeilegung ist vor Schlichtungsstellen möglich.
b. Der Käufer kann eine Beschwerde über die Online-Plattform ODR einreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die ODR-Plattform ist zugleich eine Informationsquelle über Formen der außergerichtlichen Streitbeilegung, die zwischen Unternehmern und Verbrauchern entstehen können.

  1. Verbraucher können weitere Informationen über ihre Rechte und deren Durchsetzung auf den Webseiten von Stellen finden, die Verbrauchern in der Republik Kroatien Unterstützung und Beratungsleistungen anbieten, z. B.:

a. Europäisches Verbraucherzentrum Republik Kroatien http://ecc-croatia.hr/
b. Kroatischer Verbraucherschutzverband http://www.huzp.hr/
c. POTROŠAČ – Verbraucherschutzverein Kroatiens https://www.potrosac.hr/
d. ENTWICKLUNGSORGANISATION FÜR VERBRAUCHERSCHUTZ https://www.rozp.hr/

  1. Unter den folgenden Links können Verbraucher Artikel und Broschüren mit zusätzlichen Informationen über ihre Rechte und deren Durchsetzung finden:

a. Streitbeilegung https://gov.hr/hr/zastita-potrosaca/326
b. 3 Schritte im Verbraucherschutz http://potrosac.mingo.hr/hr/potrosac/clanak.php?id=12489
c. Kodex der Rechte im Internet http://potrosac.mingo.hr/slike/dokumenti_3/g2015/m03/x1387438017228432.pdf
d. Online-Einkauf http://potrosac.mingo.hr/slike/dokumenti_3/g2015/m03/x1387439104995916.pdf

VIII. RECHT AUF EINSEITIGEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG

  1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten – mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Kosten – einseitig vom Vertrag zurücktreten.

  2. Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

  3. Wenn der Verbraucher mit einer Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden sollen, oder wenn es sich um eine Ware handelt, die in mehreren Teilen oder Sendungen geliefert wird, beginnt die 14-Tage-Frist an dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Teil bzw. die letzte Sendung der Ware in Besitz genommen hat.

  4. Ist eine regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum vereinbart, beginnt die 14-Tage-Frist an dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware bzw. die erste Sendung in Besitz genommen hat.

  5. Wenn der Verbraucher nicht über das Rücktrittsrecht informiert wurde, erlischt das Rücktrittsrecht 12 Monate nach Ablauf der 14-Tage-Frist. Hat der Verkäufer dem Verbraucher die Information über das Rücktrittsrecht innerhalb dieser 12 Monate übermittelt, erlischt das Rücktrittsrecht nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher diese Information erhalten hat.

  6. Dies gilt nicht für Verträge, deren Gegenstand eine Ware ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten ist. Die Ausübung eines der oben genannten Rechte berührt andere Verträge nicht, insbesondere in dem Umfang, in dem:

a. sie zusammen mit dem Vertrag, der von der Rücktrittserklärung erfasst ist, abgeschlossen wurden, weil der Käufer mehrere Bestellungen gleichzeitig aufgegeben hat, oder
b. der Verkäufer den Abschluss oder den Inhalt des von der Rücktrittserklärung erfassten Vertrags vom Abschluss eines anderen Vertrags abhängig gemacht hat, aufgrund des direkten Zusammenhangs zwischen den Produkten.

  1. Damit der Verbraucher das Recht auf einseitigen Rücktritt ausüben kann, muss er den Verkäufer vor Ablauf der 14-Tage-Frist schriftlich über seine Entscheidung zum einseitigen Rücktritt informieren, und zwar durch eine eindeutige Erklärung, die übermittelt wird:

  • schriftlich an die Adresse: Bencekovićeva 19, 10 000 Zagreb;

  • elektronisch per E-Mail an: administrator1@5sezona.hr;

  • mittels des Rücktrittsformulars, das als Anlage 1 diesen Regeln beigefügt ist.

  1. Der Verbraucher kann das Rücktrittsformular verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.

  2. Bei Ausübung des Rechts auf einseitigen Rücktritt vom Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als aufgelöst.

  3. Der Verkäufer wird dem Verbraucher den Eingang der Rücktrittserklärung unverzüglich bestätigen, und zwar an die physische Adresse oder die E-Mail-Adresse. Im Falle des Rücktritts ist jede Partei verpflichtet, der anderen das zurückzugeben, was sie aufgrund des Vertrags erhalten hat.

  4. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die daraus resultieren, dass der Verbraucher ausdrücklich eine andere Art der Beförderung gewählt hat als die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardlieferung.

  5. Der Verkäufer hat die Rückzahlung der geleisteten Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel vorzunehmen, das der Verbraucher bei der Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu und es entstehen dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten. Können die Mittel nicht auf dieselbe Weise zurückerstattet werden, weil der Verkäufer eine bestimmte Zahlungsart nicht mehr unterstützt, erstattet der Verkäufer die Mittel mittels einer Zahlungsart, die den Eigenschaften der zuvor verwendeten Zahlungsart möglichst weitgehend entspricht.

  6. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Kaufvertrag, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Annahme ermächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Der Verbraucher kann die Ware an folgende Adresse zurücksenden: Bencekovićeva 19, 10 000 Zagreb. Nach Möglichkeit sollte der Käufer auch einen Kaufnachweis oder einen ausgedruckten elektronischen Kaufnachweis für die Ware vorlegen.

  7. Sämtliche Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.

  8. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.

  9. Zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware darf der Verbraucher mit der Ware ausschließlich so umgehen und sie nur in dem Umfang prüfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich ist. Ware, die der Käufer innerhalb von 14 Tagen zurückgeben möchte, darf er nicht verändern, verwenden und insbesondere keine Handlungen vornehmen, die in einem stationären Geschäft nicht zulässig wären, sowie keine Handlungen, die den Wert der Ware mindern würden.

  10. Bei einer Wertminderung der Ware infolge eines übermäßigen Umgangs mit der Ware wird der Verkäufer die Wertminderung anhand objektiver Kriterien des jeweiligen Einzelfalls bewerten und den Käufer darüber informieren.

  11. Das Recht auf einseitigen Rücktritt vom Kaufvertrag ist in folgenden Fällen ausgeschlossen, wenn:

a. bei einem Dienstleistungsvertrag der Händler die Dienstleistung vollständig erbracht hat und die Erbringung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher bestätigt hat, dass er zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Rücktrittsrecht verliert, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist;
b. Vertragsgegenstand eine Ware ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten ist;
c. Vertragsgegenstand versiegelte Ware ist, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurde;
d. Vertragsgegenstand eine Ware ist, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Sachen vermischt wurde.

  1. Der Verkäufer bietet den Käufern auch ein sogenanntes „erweitertes Rücktrittsrecht“, das der Käufer vom 15. bis zum 100. (fünfzehnten bis hundertsten) Tag ab den in den Punkten VII.2, 3 und 4 genannten Tagen ausüben kann.

  2. Das erweiterte Rücktrittsrecht steht dem Verbraucher nur in Bezug auf vollständige, unbeschädigte und unbenutzte Produkte zu, die alle Etiketten und Sicherheitselemente besitzen, die zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder die von ihm benannte dritte Person am Produkt angebracht waren. Der Verbraucher verliert das erweiterte Rücktrittsrecht, wenn er das Produkt in einer Weise benutzt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Auf alle übrigen Aspekte des erweiterten Rücktrittsrechts (Pflichten des Verkäufers, Pflichten des Käufers usw.) finden die oben genannten Bestimmungen Anwendung, die das Recht auf einseitigen Rücktritt gemäß dem Verbraucherschutzgesetz regeln.

IX. LIZENZ

  1. Die ausschließlichen Rechte an Inhalten, die als Teil des Online-Shops vom Verkäufer oder seinen Partnern zugänglich gemacht oder veröffentlicht werden – insbesondere Urheberrechte, der Name des Online-Shops (Markenzeichen), dessen grafische Elemente, Software (einschließlich der App) sowie Datenbankrechte – unterliegen dem gesetzlichen Schutz und stehen dem Verkäufer bzw. den Stellen zu, mit denen der Verkäufer entsprechende Verträge abgeschlossen hat. Der Käufer ist berechtigt, die genannten Inhalte, einschließlich der App, unentgeltlich zu nutzen sowie Inhalte zu verwenden, die rechtmäßig veröffentlicht wurden und bereits an andere Käufer im Rahmen des Online-Shops verteilt wurden, jedoch ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und nur zur ordnungsgemäßen Nutzung des Online-Shops, weltweit. Die Nutzung der Inhalte, einschließlich der App, in anderen Bereichen ist nur mit ausdrücklicher vorheriger schriftlicher Zustimmung der zuständigen Stelle zulässig, andernfalls ist sie nichtig.

  2. Durch das Veröffentlichen jeglicher Inhalte als Teil des Online-Shops (auch über die App), insbesondere Grafiken, Kommentare, Meinungen oder Erklärungen im Benutzerkonto oder an anderer Stelle im Online-Shop, erteilt der Käufer dem Verkäufer eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz zur Nutzung, Aufzeichnung, Änderung, Entfernung, Ergänzung, öffentlichen Aufführung, öffentlichen Darstellung, Vervielfältigung und Verbreitung (insbesondere im Internet) dieser Inhalte weltweit. Dieses Recht umfasst auch das Recht zur Unterlizenzierung, soweit dies zur Durchführung des Kaufvertrags oder des Dienstleistungsvertrags (einschließlich des Betriebs und der Weiterentwicklung des Online-Shops) gerechtfertigt ist, sowie die Befugnis, selbstständig oder über Dritte abgeleitete Rechte zur Entwicklung, Anpassung, Änderung und Übersetzung auszuüben. Soweit der Nutzer nicht berechtigt ist, Lizenzen gemäß Punkt IX.2 zu erteilen, verpflichtet sich der Käufer, solche entsprechenden Lizenzen für den Verkäufer einzuholen.

  3. Der Kunde ist nicht berechtigt, die App insbesondere zu übersetzen, anzupassen, deren Erscheinungsbild zu ändern oder sonstige Änderungen vorzunehmen, einschließlich des Quellcodes, außer in den gesetzlich zulässigen Fällen. Darüber hinaus ist der Käufer nicht berechtigt, die App zu kommerziellen Zwecken zu nutzen.

X. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

  1. Die personenbezogenen Daten des Käufers werden vom Verkäufer als Verantwortlichem für die Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet.

  2. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Käufer ist freiwillig, jedoch erforderlich für die Eröffnung eines Benutzerkontos, die Nutzung bestimmter elektronischer Dienstleistungen sowie für den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags.

  3. Detaillierte Informationen zum Schutz personenbezogener Daten befinden sich auf der Seite „Datenschutzrichtlinie“, die im Online-Shop verfügbar ist.

XI. KÜNDIGUNG DES DIENSTLEISTUNGSVERTRAGS UND ÄNDERUNG DER REGELN

  1. Der Verkäufer kann jederzeit den Dienstleistungsvertrag oder einen Lizenzvertrag mit dem Käufer, der auf Grundlage von Punkt IX gewährt wurde, unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist aus folgenden wichtigen Gründen kündigen:

a. Änderung von Gesetzen, die die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer regeln und die die gegenseitigen Rechte und Pflichten aus dem zwischen Käufer und Verkäufer geschlossenen Vertrag beeinflussen, oder Änderung der Auslegung dieser gesetzlichen Bestimmungen infolge von Gerichtsurteilen, Entscheidungen, Empfehlungen oder Stellungnahmen zuständiger Behörden und Stellen in dem jeweiligen Bereich;
b. Änderung der Art der Leistungserbringung aus ausschließlich technischen oder technologischen Gründen (insbesondere durch Aktualisierung der in diesen Regeln genannten technischen Anforderungen);
c. Änderung des Umfangs oder der Erbringung der Dienstleistungen, auf die die Bestimmungen dieser Regeln Anwendung finden, durch Einführung neuer, Änderung oder Einstellung bestehender Funktionen oder Dienstleistungen, die von diesen Regeln erfasst sind.

  1. Ungeachtet des Inhalts von Absatz 1 dieses Punktes kann der Verkäufer – unter Berücksichtigung seiner besonderen Sorgfalt beim Schutz und bei der Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers während eines angemessenen Zeitraums – den Dienstleistungsvertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Käufer im Online-Shop ununterbrochen mindestens 3 Jahre inaktiv war.

  2. Der Verkäufer übermittelt seine Erklärung gemäß Absatz 1 und 2 dieses Punktes an die E-Mail-Adresse, die der Käufer bei Abgabe der Bestellung angegeben hat; sofern dem Verkäufer keine E-Mail-Adresse des Käufers vorliegt.

  3. Der Verkäufer kann den Dienstleistungsvertrag oder einen gemäß Punkt IX dieser Regeln gewährten Lizenzvertrag mit einer Kündigungsfrist von 7 Tagen kündigen und/oder dem Käufer die weitere Nutzung des Online-Shops und die Aufgabe von Bestellungen verweigern sowie seinen Zugang zu Teilen oder dem gesamten Inhalt aus wichtigen Gründen einschränken, d. h. bei schwerwiegendem Verstoß gegen diese Regeln, insbesondere in Fällen, in denen der Käufer gegen die Bestimmungen von Punkt II Absatz 7 Buchstaben a, c, d, e, h, i, j dieser Regeln verstößt (abschließender Katalog).

  4. Aus wichtigen Gründen, d. h. bei schwerwiegendem Verstoß gegen diese Regeln durch den Käufer, wenn der Käufer gegen die Bestimmungen von Punkt II Absatz 7 Buchstaben f oder g dieser Regeln (abschließender Katalog) verstoßen hat, kann der Verkäufer – zur Vermeidung weiterer Schäden – das Angebot des Käufers für bestimmte Zahlungs- oder Lieferarten ablehnen. Diese Bestimmung gilt unabhängig davon, welche Daten zur Identifizierung des Käufers verwendet werden und welche Angaben er bei der Bestellung macht, insbesondere auch dann, wenn der Käufer zusätzlich gegen Punkt II Absatz 7 Buchstabe a dieser Regeln verstößt.

  5. Gibt der Käufer eine neue Bestellung auf und wählt dabei eine bestimmte Zahlungs- oder Lieferart, wird der Verkäufer den Käufer per E-Mail kontaktieren, um ihn über den schwerwiegenden Verstoß gegen die Regeln und die Ablehnung des Angebots bei Nutzung der bestimmten Zahlungs- oder Lieferart zu informieren und alternative Zahlungs- oder Lieferarten anzugeben. Die Bestimmungen von Punkt IV Absatz 5 dieser Regeln finden entsprechend Anwendung.

  6. Ein Käufer, auf den Absatz 4 oder 5 dieses Punktes angewendet wurde, kann den Online-Shop bzw. eine bestimmte Zahlungs- oder Lieferart erst dann wieder nutzen, nachdem er den Verkäufer (über den Kundendienst) kontaktiert und die Zustimmung des Verkäufers zur weiteren Nutzung des Online-Shops bzw. der bestimmten Zahlungs- oder Lieferart erhalten hat.

  7. Diese Regeln und deren Anhänge stellen eine vorvertragliche Information gemäß Artikel 57 des Verbraucherschutzgesetzes dar und sind zugleich Allgemeine Geschäftsbedingungen des Verkäufers.

  8. Der Verkäufer ist berechtigt, den Inhalt dieser Nutzungsbedingungen ohne vorherige Mitteilung zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Änderungen und Ergänzungen der Regeln berühren Kaufverträge nicht, die der Käufer und der Verkäufer vor der Änderung der Regeln abgeschlossen haben.

XII. BESTIMMUNGEN FÜR KÄUFER, DIE KEINE VERBRAUCHER SIND (JURISTISCHE PERSONEN)

  1. Die Bestimmungen dieses Punktes XII gelten nur für Käufer, die keine Verbraucher sind.

  2. Der Verkäufer ist berechtigt, den mit einem Käufer, der kein Verbraucher ist, geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab seinem Abschluss zu kündigen. Die Kündigung des Kaufvertrags kann in diesem Fall ohne Begründung erfolgen und begründet keine Ansprüche des nicht als Verbraucher geltenden Käufers gegenüber dem Verkäufer. Der Kaufvertrag gilt als beendet, sobald der Verkäufer dem Käufer eine entsprechende Erklärung in beliebiger Form übermittelt.

  3. Bei Käufern, die keine Verbraucher sind, ist der Verkäufer berechtigt, die verfügbaren Zahlungsarten einzuschränken, einschließlich der Forderung einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung, unabhängig von der vom Käufer gewählten Zahlungsart und unabhängig davon, dass der Kaufvertrag abgeschlossen wurde.

  4. Mit der Übergabe der Ware durch den Verkäufer an den Beförderer gehen bei einem Käufer, der kein Verbraucher ist, Nutzen und Lasten der Ware sowie die Gefahr des zufälligen Untergangs, Verlustes oder der Beschädigung auf den Käufer über. In diesem Fall haftet der Verkäufer nicht für Verlust, Mangel oder Beschädigung der Ware, die aus der Übernahme zum Transport bis zur Lieferung an den Käufer entstehen, sowie nicht für Verzögerungen der Sendung.

  5. Die Haftung des Verkäufers für Sachmängel der Ware gegenüber einem Käufer, der kein Verbraucher ist, ist ausgeschlossen.

  6. Bei Käufern, die keine Verbraucher sind, kann der Verkäufer den Dienstleistungsvertrag oder einen Lizenzvertrag, der auf Grundlage dieser Regeln geschlossen wurde, mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er dem Käufer eine entsprechende Erklärung in beliebiger Form übermittelt.

  7. Weder der Verkäufer noch seine Mitarbeiter, bevollmächtigten Vertreter oder Beauftragten haften gegenüber dem Käufer, seinen Subunternehmern, Mitarbeitern, bevollmächtigten Vertretern und/oder Beauftragten für Schäden jeglicher Art, einschließlich entgangenen Gewinns, sofern der Schaden nicht vorsätzlich verursacht wurde.

  8. In jedem Fall der Feststellung einer Haftung des Verkäufers, seiner Mitarbeiter, bevollmächtigten Vertreter und/oder Beauftragten trägt der Käufer, der kein Verbraucher ist, die Beweislast. Die Haftung des Verkäufers ist – je einzelner Anspruch sowie für alle Ansprüche zusammen – auf den Betrag des gezahlten Preises und der Lieferkosten aus dem letzten Kaufvertrag begrenzt, höchstens jedoch auf 222,97 €.

  9. Für alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und Käufern, die keine Verbraucher sind, ist das Gericht am Sitz des Verkäufers örtlich zuständig.

  10. In Bezug auf Käufer, die keine Verbraucher sind, kann der Verkäufer die Regeln jederzeit ändern.

XIII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Die Verträge, die der Verkäufer abschließt, werden in kroatischer Sprache geschlossen.

  2. Die Aufbewahrung, Sicherung und Bereitstellung der relevanten Bestimmungen des abgeschlossenen Vertrags über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft erfolgt durch Versand einer E-Mail an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestimmung gilt nicht für den Kaufvertrag.

  3. Die Aufbewahrung, Sicherung, Kenntnisnahme und Bestätigung der relevanten Bestimmungen des Kaufvertrags gegenüber dem Käufer erfolgt durch Versand einer E-Mail an den Käufer, die die Bestellbestätigung enthält. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops aufgezeichnet und gesichert. Der Käufer bestätigt, dass er durch Abgabe der Bestellung über die Website des Händlers – wobei der Käufer diese Allgemeinen Bedingungen akzeptiert hat – damit einverstanden ist, dass der Händler seine Rechnung in elektronischer Form ausstellt und an die E-Mail-Adresse sendet, die der Käufer im Rahmen der Registrierung eines Benutzerkontos und/oder der Bestellung angegeben hat. Nach Abschluss des Kaufvertrags übermittelt der Verkäufer dem Käufer einen Kaufnachweis in elektronischer Form oder zusammen mit der Sendung, die das Produkt enthält. Eine Bestellspezifikation kann der Sendung ebenfalls beigefügt werden. Verlangt der Käufer eine Rechnung mit Mehrwertsteuer, stimmt der Käufer zu, dass ihm die Rechnung mit Mehrwertsteuer an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Verkäufer kann technische Methoden zur Authentifizierung des Käufers einführen, bevor der Käufer den Kaufnachweis oder die Rechnung mit Mehrwertsteuer erhält.

  4. Der Verkäufer trifft technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Gefährdungsgrad der Sicherheit der Funktionen oder Dienstleistungen angemessen sind, die auf Grundlage des Dienstleistungsvertrags erbracht werden. Die Nutzung elektronischer Dienstleistungen ist mit typischen Risiken der Datenübertragung über das Internet verbunden, wie z. B. deren Verbreitung, Verlust oder Zugriff durch unbefugte Personen.

  5. Der Inhalt dieser Regeln steht den Käufern kostenlos unter folgender URL zur Verfügung: https://www.disimi.hr/opci-uvjeti, sowie innerhalb der App, von wo aus die Käufer ihn jederzeit einsehen und ausdrucken können.

  6. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung des Online-Shops über einen Webbrowser oder eine App, einschließlich der Bestellung, sowie die Herstellung einer telefonischen Verbindung mit dem Kundendienst mit der Notwendigkeit verbunden sein kann, Kosten für den Internetzugang (Datenübertragungsgebühren) oder Telefonverbindungskosten gemäß dem Tarifpaket des vom Käufer genutzten Dienstanbieters zu tragen.

  7. In Angelegenheiten, die in diesen Regeln nicht geregelt sind, gelten die allgemein verbindlichen Bestimmungen des kroatischen Rechts, insbesondere das Schuldrechtsgesetz, das Gesetz über den elektronischen Handel, das Verbraucherschutzgesetz sowie andere einschlägige Bestimmungen der geltenden Gesetze.

  8. Falls dem Verbraucher bestimmte Rechte durch zwingende Vorschriften der Republik Kroatien zustehen, können diese durch diese Regeln nicht ausgeschlossen werden.