{"id":119983,"date":"2020-03-16T10:04:53","date_gmt":"2020-03-16T10:04:53","guid":{"rendered":"https:\/\/disimi.hr\/povrati-i-reklamacije\/"},"modified":"2026-01-31T19:39:54","modified_gmt":"2026-01-31T18:39:54","slug":"ruecksendungen-und-reklamationen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/disimi.hr\/de\/ruecksendungen-und-reklamationen\/","title":{"rendered":"R\u00fccksendungen und Reklamationen"},"content":{"rendered":"\n

REKLAMATION VON PRODUKTEN UND HAFTUNG F\u00dcR SACHM\u00c4NGEL<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verk\u00e4ufers gegen\u00fcber dem K\u00e4ufer, wenn das verkaufte Produkt einen Sachmangel aufweist, sind in den Bestimmungen des Gesetzes \u00fcber Schuldverh\u00e4ltnisse (Zakon o obveznim odnosima) geregelt.<\/li>\n\n\n\n
  2. Die im Online-Shop angebotenen Produkte k\u00f6nnen durch eine Garantie des Herstellers oder des Verk\u00e4ufers abgedeckt sein. Die detaillierten Garantiebedingungen sowie die Garantiedauer sind in der vom Garantiegeber ausgestellten Garantiekarte angegeben, die dem K\u00e4ufer zusammen mit dem Produkt ausgeh\u00e4ndigt wird.<\/li>\n\n\n\n
  3. Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, dem K\u00e4ufer ein mangelfreies Produkt zu verkaufen. Der Verk\u00e4ufer haftet f\u00fcr Sachm\u00e4ngel des Produkts.<\/li>\n\n\n\n
  4. Der K\u00e4ufer kann den Verk\u00e4ufer \u00fcber einen Sachmangel schriftlich an folgende Adresse informieren: Bencekovi\u0107eva 19, 10 000 Zagreb. Bezieht sich die Beschwerde auf ein Produkt, wird empfohlen, die Beschwerde zusammen mit dem Produkt an den Verk\u00e4ufer zu senden, damit dieser das Produkt pr\u00fcfen kann.<\/li>\n\n\n\n
  5. Der K\u00e4ufer kann den Verk\u00e4ufer \u00fcber einen Sachmangel auch per E-Mail an administrator1@5sezona.hr<\/a> informieren. Es wird empfohlen, in der E-Mail mitzuteilen, um welchen Sachmangel es sich handelt, und ein Foto des Produkts beizuf\u00fcgen, damit der H\u00e4ndler das Problem so schnell und effizient wie m\u00f6glich beheben kann. Sollte eine L\u00f6sung auf diesem Weg nicht m\u00f6glich sein, wird der H\u00e4ndler den K\u00e4ufer anweisen, das Produkt an folgende Adresse zu senden: Bencekovi\u0107eva 19, 10 000 Zagreb.<\/li>\n\n\n\n
  6. Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, den Verk\u00e4ufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, \u00fcber das Vorliegen von M\u00e4ngeln zu informieren, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von zwei Jahren ab dem \u00dcbergang der Gefahr auf den K\u00e4ufer.<\/li>\n\n\n\n
  7. Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr M\u00e4ngel, die sich nach Ablauf von zwei Jahren ab \u00dcbergabe der Sache zeigen. Die Rechte des K\u00e4ufers, der den Verk\u00e4ufer rechtzeitig \u00fcber das Vorliegen eines Mangels informiert hat, erl\u00f6schen nach Ablauf von zwei Jahren, gerechnet ab dem Tag der Absendung der Mitteilung an den Verk\u00e4ufer, es sei denn, der K\u00e4ufer war durch arglistiges Verhalten des Verk\u00e4ufers an der Geltendmachung seiner Rechte gehindert.<\/li>\n\n\n\n
  8. Der Verk\u00e4ufer haftet f\u00fcr Sachm\u00e4ngel der Sache, die zum Zeitpunkt des \u00dcbergangs der Gefahr auf den K\u00e4ufer vorhanden waren, unabh\u00e4ngig davon, ob ihm diese bekannt waren. Der Verk\u00e4ufer haftet auch f\u00fcr solche Sachm\u00e4ngel, die nach dem \u00dcbergang der Gefahr auf den K\u00e4ufer auftreten, sofern sie die Folge einer Ursache sind, die bereits zuvor bestanden hat.<\/li>\n\n\n\n
  9. Es wird vermutet, dass ein Mangel, der innerhalb eines Jahres ab dem \u00dcbergang der Gefahr auftritt, bereits zum Zeitpunkt des \u00dcbergangs der Gefahr bestanden hat, es sei denn, der Verk\u00e4ufer weist das Gegenteil nach oder das Gegenteil ergibt sich aus der Art der Sache oder der Art des Mangels.<\/li>\n\n\n\n
  10. Wird das Vorliegen eines Sachmangels festgestellt, kann der Verk\u00e4ufer \u2013 gem\u00e4\u00df den Bestimmungen des Gesetzes \u00fcber Schuldverh\u00e4ltnisse und nach Wahl des Verbrauchers \u2013 eine der folgenden Verpflichtungen haben:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    a. Beseitigung des Mangels,
    b. Lieferung eines anderen mangelfreien Produkts,
    c. Preisminderung.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Der K\u00e4ufer kann vom Vertrag nur zur\u00fccktreten, wenn er dem Verk\u00e4ufer zuvor eine angemessene Nachfrist zur Vertragserf\u00fcllung gesetzt hat. Der K\u00e4ufer kann auch ohne Setzung einer Nachfrist vom Vertrag zur\u00fccktreten, wenn ihm der Verk\u00e4ufer nach der M\u00e4ngelanzeige mitgeteilt hat, dass er den Vertrag nicht erf\u00fcllen wird, oder wenn aus den Umst\u00e4nden des konkreten Falls offensichtlich hervorgeht, dass der Verk\u00e4ufer den Vertrag auch innerhalb einer Nachfrist nicht erf\u00fcllen kann, sowie in dem Fall, dass der K\u00e4ufer aufgrund der Verz\u00f6gerung des Verk\u00e4ufers den Zweck, zu dem er den Vertrag geschlossen hat, nicht erreichen kann. Erf\u00fcllt der Verk\u00e4ufer den Vertrag innerhalb der Nachfrist nicht, gilt der Vertrag kraft Gesetzes als aufgel\u00f6st; der K\u00e4ufer kann ihn jedoch aufrechterhalten, wenn er dem Verk\u00e4ufer unverz\u00fcglich erkl\u00e4rt, dass er am Vertrag festh\u00e4lt.<\/li>\n\n\n\n
    2. Ist der Mangel geringf\u00fcgig, hat der K\u00e4ufer kein Recht auf Vertragsr\u00fccktritt; ihm stehen jedoch die \u00fcbrigen Rechte aus der Sachm\u00e4ngelhaftung zu, einschlie\u00dflich des Rechts auf Schadensersatz.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Ein Mangel liegt vor:
      \u2013 wenn die Sache nicht der Beschreibung, Art, Menge und Qualit\u00e4t entspricht bzw. nicht die Funktionalit\u00e4t, Kompatibilit\u00e4t, Interoperabilit\u00e4t und sonstigen Eigenschaften aufweist, wie im Kaufvertrag festgelegt,
      \u2013 wenn die Sache f\u00fcr einen besonderen Zweck, den der K\u00e4ufer ben\u00f6tigt und \u00fcber den er den Verk\u00e4ufer sp\u00e4testens bei Vertragsschluss informiert hat, nicht geeignet ist und dem der Verk\u00e4ufer zugestimmt hat,
      \u2013 wenn die Sache nicht mit s\u00e4mtlichem Zubeh\u00f6r und Anleitungen, einschlie\u00dflich Installationsanleitungen, geliefert wurde, wie im Kaufvertrag festgelegt, oder
      \u2013 wenn die Sache nicht mit Updates geliefert wurde, wie im Kaufvertrag festgelegt.
      \u2013 wenn die Sache nicht f\u00fcr die Zwecke geeignet ist, f\u00fcr die Sachen derselben Art \u00fcblicherweise verwendet werden, unter Ber\u00fccksichtigung s\u00e4mtlicher Vorschriften der Europ\u00e4ischen Union und der Republik Kroatien, technischer Standards oder \u2013 falls solche technischen Standards nicht existieren \u2013 der einschl\u00e4gigen Verhaltenskodizes im jeweiligen Bereich, sofern diese existieren,
      \u2013 wenn die Sache nicht der Qualit\u00e4t und Beschreibung eines Musters oder Modells entspricht, das der Verk\u00e4ufer dem K\u00e4ufer vor Vertragsschluss zur Verf\u00fcgung gestellt hat,
      \u2013 wenn die Sache nicht mit Zubeh\u00f6r, einschlie\u00dflich Verpackung, Installationsanleitung oder sonstigen Anleitungen, geliefert wurde, deren Erhalt der K\u00e4ufer vern\u00fcnftigerweise erwarten kann,
      \u2013 wenn die Sache nicht der Menge entspricht oder nicht die Eigenschaften und sonstigen Merkmale aufweist, einschlie\u00dflich solcher, die sich auf Haltbarkeit, Funktionalit\u00e4t, Kompatibilit\u00e4t und Sicherheit beziehen, die bei Sachen derselben Art \u00fcblich sind und die der K\u00e4ufer vern\u00fcnftigerweise erwarten kann, unter Ber\u00fccksichtigung der Art der Sache sowie s\u00e4mtlicher \u00f6ffentlicher Aussagen, die der Verk\u00e4ufer oder andere Personen in fr\u00fcheren Phasen der Transaktionskette, einschlie\u00dflich des Herstellers, oder in deren Namen abgegeben haben, insbesondere in Werbung oder Kennzeichnung,
      \u2013 wenn die Sache unsachgem\u00e4\u00df installiert bzw. montiert wurde und die Installations- bzw. Montagedienstleistung Teil des Kaufvertrags ist und vom Verk\u00e4ufer oder einer Person, f\u00fcr die er haftet, durchgef\u00fchrt wurde, oder
      \u2013 wenn eine Sache, die vom K\u00e4ufer installiert bzw. montiert werden sollte, vom K\u00e4ufer unsachgem\u00e4\u00df installiert bzw. montiert wurde und die unsachgem\u00e4\u00dfe Installation bzw. Montage auf einen Mangel in den Anleitungen zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, die der Verk\u00e4ufer \u2013 oder bei Sachen mit digitalen Elementen der Verk\u00e4ufer oder der Anbieter digitaler Inhalte bzw. digitaler Dienstleistungen \u2013 bereitgestellt hat.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Der Verk\u00e4ufer ist berechtigt, die Beseitigung des Mangels abzulehnen, wenn Reparatur und Austausch unm\u00f6glich sind oder f\u00fcr ihn unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfige Kosten verursachen w\u00fcrden, unter Ber\u00fccksichtigung aller Umst\u00e4nde, insbesondere des Wertes der mangelfreien Sache, der Bedeutung des Mangels und der Frage, ob Reparatur bzw. Austausch ohne erhebliche Unannehmlichkeiten f\u00fcr den K\u00e4ufer erfolgen kann.<\/li>\n\n\n\n
      2. Dem K\u00e4ufer wird empfohlen, in der Reklamationsbeschreibung anzugeben: (1) Angaben und Umst\u00e4nde zum Gegenstand der Beschwerde, insbesondere Art und Datum des Schadens; (2) das Verlangen hinsichtlich der Art der M\u00e4ngelbeseitigung am Produkt, das Gegenstand des Kaufvertrags war, oder eine Erkl\u00e4rung zur Preisminderung oder eine Erkl\u00e4rung zum R\u00fccktritt vom Kaufvertrag; sowie (3) Kontaktdaten der Person, die die Beschwerde einreicht \u2013 dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Verk\u00e4ufer. Die in dem vorstehenden Satz genannten Angaben sind lediglich Empfehlungen und beeinflussen die G\u00fcltigkeit von Beschwerden ohne den empfohlenen Inhalt nicht.<\/li>\n\n\n\n
      3. Der Verk\u00e4ufer wird auf die Beschwerde des K\u00e4ufers sp\u00e4testens innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Eingangs antworten.<\/li>\n\n\n\n
      4. Falls der Verk\u00e4ufer auf die Beschwerde des K\u00e4ufers antwortet und seinem Anspruch gem\u00e4\u00df dem Gesetz \u00fcber Schuldverh\u00e4ltnisse stattgibt, ist der K\u00e4ufer verpflichtet, das Produkt auf Kosten des Verk\u00e4ufers an folgende Adresse zu liefern: Vjekoslava Para\u0107a 10, 21 231 Klis. Details zur kostenfreien \u00dcbermittlung des Produkts an den Verk\u00e4ufer erhalten Sie, indem Sie den Verk\u00e4ufer per E-Mail unter administrator1@5sezona.hr<\/a> kontaktieren. Pet sezona d.o.o. tr\u00e4gt die Kosten der Abholung des Produkts, wenn festgestellt wird, dass ein Mangel vorliegt, f\u00fcr den Pet sezona d.o.o. haftet.<\/li>\n\n\n\n
      5. Ist der K\u00e4ufer eine juristische Person, finden die in diesen Regeln und im Verbraucherschutzgesetz (Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da) vorgesehenen Verbraucherschutzbestimmungen auf ihn keine Anwendung.<\/li>\n\n\n\n
      6. Im Falle eines m\u00f6glichen Streitfalls werden der Verk\u00e4ufer und der Verbraucher versuchen, den Streit g\u00fctlich beizulegen. Ist dies nicht m\u00f6glich, kann der Verbraucher ein Verfahren gegen den Verk\u00e4ufer entweder vor den Gerichten des Mitgliedstaats einleiten, in dem der Verk\u00e4ufer seinen Wohnsitz\/Sitz hat, oder \u2013 unabh\u00e4ngig vom Wohnsitz\/Sitz des Verk\u00e4ufers \u2013 vor den Gerichten des Ortes, an dem der Verbraucher seinen Wohnsitz\/Sitz hat. Der Verk\u00e4ufer kann ein Verfahren gegen den Verbraucher nur vor den Gerichten des Mitgliedstaats einleiten, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz\/Sitz hat. Diese Regeln ber\u00fchren nicht das Recht, eine Widerklage vor dem Gericht zu erheben, bei dem nach diesen Regeln das urspr\u00fcngliche Verfahren anh\u00e4ngig ist. Auf Verfahren, die nach diesem Punkt im Zusammenhang mit Kaufvertr\u00e4gen eingeleitet werden, findet das Recht der Republik Kroatien Anwendung.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        AUSSERGERICHTLICHE METHODEN DER REKLAMATIONSBEARBEITUNG UND REGELN F\u00dcR DAS VORGEHEN IN DIESEN VERFAHREN<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Die Inanspruchnahme eines au\u00dfergerichtlichen Verfahrens zur Bearbeitung von Reklamationen und die Geltendmachung von Schadensersatz sind freiwillig. Die folgenden Bestimmungen sind informativer Natur und stellen keine Verpflichtung des Verk\u00e4ufers dar, au\u00dfergerichtliche Streitbeilegung zu nutzen. Eine Erkl\u00e4rung \u00fcber die Zustimmung oder Ablehnung der Teilnahme an einem Verfahren zur au\u00dfergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gibt der Verk\u00e4ufer schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datentr\u00e4ger ab, falls der Streit nach der Beschwerde des Verbrauchers nicht gel\u00f6st wurde.<\/li>\n\n\n\n
        2. Ein K\u00e4ufer, der Verbraucher ist, hat folgende M\u00f6glichkeiten, au\u00dfergerichtliche Verfahren zur Pr\u00fcfung und Durchsetzung seiner Rechte zu nutzen:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          a. Die Streitbeilegung ist vor Schlichtungsstellen m\u00f6glich,
          b. Der K\u00e4ufer kann eine Beschwerde \u00fcber die Online-ODR-Plattform einreichen:           http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>. Die ODR-Plattform ist auch eine Informationsquelle \u00fcber Formen der au\u00dfergerichtlichen Streitbeilegung, die zwischen Unternehmern und Verbrauchern entstehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Verbraucher k\u00f6nnen weitere Informationen \u00fcber ihre Rechte und deren Durchsetzung auf den Websites von Stellen erhalten, die Verbrauchern in der Republik Kroatien Hilfe- und Beratungsleistungen anbieten, wie z. B.:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            a. Europ\u00e4isches Verbraucherzentrum Republik Kroatien http:\/\/ecc-croatia.hr\/<\/a>
            b. Kroatischer Verbraucherschutzverband             http:\/\/www.huzp.hr\/<\/a>
            c. POTRO\u0160A\u010c \u2013 Gesellschaft f\u00fcr den Verbraucherschutz Kroatiens             https:\/\/www.potrosac.hr\/<\/a>
            d. ENTWICKLUNGSORGANISATION F\u00dcR VERBRAUCHERSCHUTZ             https:\/\/www.rozp.hr\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Unter den folgenden Links k\u00f6nnen Verbraucher Artikel und Brosch\u00fcren mit zus\u00e4tzlichen Informationen \u00fcber ihre Rechte und deren Durchsetzung finden:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              a. Streitbeilegung https:\/\/gov.hr\/hr\/zastita-potrosaca\/326<\/a>
              b. 3 Schritte im Verbraucherschutz               http:\/\/potrosac.mingo.hr\/hr\/potrosac\/clanak.php?id=12489<\/a>
              c. Kodex \u00fcber Rechte im Internet               http:\/\/potrosac.mingo.hr\/slike\/dokumenti_3\/g2015\/m03\/x1387438017228432.pdf<\/a>
              d. Online-Einkauf               http:\/\/potrosac.mingo.hr\/slike\/dokumenti_3\/g2015\/m03\/x1387439104995916.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n

              RECHT AUF EINSEITIGEN WIDERRUF DES VERTRAGS<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden und ohne Kosten \u2013 au\u00dfer den gesetzlich vorgesehenen Kosten \u2013 einseitig widerrufen.<\/li>\n\n\n\n
              2. Die 14-Tage-Frist beginnt ab dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht Bef\u00f6rderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.<\/li>\n\n\n\n
              3. Bestellt der Verbraucher in einer Bestellung mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden sollen, oder handelt es sich um Waren, die in mehreren Teilen oder Sendungen geliefert werden, beginnt die 14-Tage-Frist ab dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht Bef\u00f6rderer ist, den letzten Teil oder die letzte Sendung in Besitz genommen hat.<\/li>\n\n\n\n
              4. Bei regelm\u00e4\u00dfig vereinbarter Lieferung von Waren \u00fcber einen bestimmten Zeitraum beginnt die 14-Tage-Frist ab dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht Bef\u00f6rderer ist, den ersten Teil oder die erste Sendung in Besitz genommen hat.<\/li>\n\n\n\n
              5. Wird der Verbraucher nicht \u00fcber das Widerrufsrecht informiert, erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers nach Ablauf von 12 Monaten ab dem Ende der 14-Tage-Frist. Hat der Verk\u00e4ufer dem Verbraucher die Information \u00fcber das Widerrufsrecht innerhalb von 12 Monaten \u00fcbermittelt, erlischt das Widerrufsrecht nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher diese Information erhalten hat.<\/li>\n\n\n\n
              6. Dies gilt nicht f\u00fcr Vertr\u00e4ge \u00fcber Waren, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind. Die Aus\u00fcbung eines der oben genannten Rechte ber\u00fchrt andere Vertr\u00e4ge nicht, insbesondere soweit:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                a. sie zusammen mit dem von der Widerrufserkl\u00e4rung erfassten Vertrag abgeschlossen wurden, weil der K\u00e4ufer mehrere Bestellungen gleichzeitig abgegeben hat, oder
                b. der Verk\u00e4ufer den Abschluss oder den Inhalt des von der Widerrufserkl\u00e4rung erfassten Vertrags vom Abschluss eines anderen Vertrags abh\u00e4ngig gemacht hat, aufgrund einer direkten Verbindung mit dem Produkt.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. Um das Recht auf einseitigen Widerruf auszu\u00fcben, muss der Verbraucher den Verk\u00e4ufer vor Ablauf der 14-Tage-Frist schriftlich \u00fcber seine Entscheidung zum einseitigen Widerruf informieren, und zwar durch eine eindeutige Erkl\u00e4rung, gesendet:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  \u2013 schriftlich an die Adresse: Bencekovi\u0107eva 19, 10 000 Zagreb;
                  \u2013 elektronisch per E-Mail an:                   administrator1@5sezona.hr<\/a>;
                  \u2013 mittels des Widerrufsformulars, das als Anlage 1 diesen Regeln beigef\u00fcgt ist.<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Der Verbraucher kann das Widerrufsformular verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet.<\/li>\n\n\n\n
                  2. Bei Aus\u00fcbung des Rechts auf einseitigen Widerruf eines Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als widerrufen.<\/li>\n\n\n\n
                  3. Der Verk\u00e4ufer \u00fcbermittelt dem Verbraucher unverz\u00fcglich eine Best\u00e4tigung \u00fcber den Eingang der Widerrufserkl\u00e4rung an die physische Adresse oder die E-Mail-Adresse. Im Falle des Widerrufs ist jede Partei verpflichtet, der anderen Partei das zur\u00fcckzugeben, was sie aufgrund des Vertrags erhalten hat.<\/li>\n\n\n\n
                  4. Der Verk\u00e4ufer ist nicht verpflichtet, zus\u00e4tzliche Kosten zu erstatten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher ausdr\u00fccklich eine andere Versandart als die g\u00fcnstigste vom Verk\u00e4ufer angebotene Standardversandart gew\u00e4hlt hat.<\/li>\n\n\n\n
                  5. Der Verk\u00e4ufer muss die R\u00fcckerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Verbraucher bei der Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdr\u00fccklich einem anderen Zahlungsmittel zu, und unter der Voraussetzung, dass dem Verbraucher dadurch keine zus\u00e4tzlichen Kosten entstehen. Falls eine R\u00fcckerstattung mit demselben Zahlungsmittel nicht m\u00f6glich ist, weil der Verk\u00e4ufer eine bestimmte Zahlungsart nicht mehr unterst\u00fctzt, erfolgt die R\u00fcckerstattung mit einer Zahlungsart, die den Eigenschaften der zuvor verwendeten Zahlungsart in gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichem Umfang entspricht.<\/li>\n\n\n\n
                  6. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs des Kaufvertrags, an den Verk\u00e4ufer zur\u00fcckzusenden oder an eine vom Verk\u00e4ufer zur Entgegennahme bevollm\u00e4chtigte Person zu \u00fcbergeben, es sei denn, der Verk\u00e4ufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Der Verbraucher kann die Ware an folgende Adresse zur\u00fccksenden: Vjekoslava Para\u0107a 10, 21 231 Klis. Nach M\u00f6glichkeit sollte der K\u00e4ufer auch einen Kaufnachweis oder einen ausgedruckten elektronischen Kaufnachweis vorlegen.<\/li>\n\n\n\n
                  7. S\u00e4mtliche Kosten der R\u00fccksendung tr\u00e4gt der Verbraucher selbst.<\/li>\n\n\n\n
                  8. Der Verbraucher haftet f\u00fcr jede Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, der \u00fcber das zur Pr\u00fcfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Ma\u00df hinausgeht.<\/li>\n\n\n\n
                  9. Um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen, darf der Verbraucher die Ware nur so handhaben und pr\u00fcfen, wie es beim Kauf in den Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen des Verk\u00e4ufers \u00fcblich ist. Die Ware, die der K\u00e4ufer innerhalb von 14 Tagen zur\u00fcckgeben m\u00f6chte, darf nicht ver\u00e4ndert oder benutzt werden; der K\u00e4ufer darf insbesondere keine Handlungen vornehmen, die in einem physischen Ladengesch\u00e4ft des Verk\u00e4ufers nicht zul\u00e4ssig w\u00e4ren oder die den Wert der Ware mindern w\u00fcrden.<\/li>\n\n\n\n
                  10. Im Falle einer Wertminderung des Produkts, die auf \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Umgang mit dem Produkt zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, wird der Verk\u00e4ufer die Wertminderung anhand objektiver Kriterien des Einzelfalls beurteilen und den K\u00e4ufer dar\u00fcber informieren.<\/li>\n\n\n\n
                  11. Das Recht auf einseitigen Widerruf des Kaufvertrags ist in folgenden F\u00e4llen ausgeschlossen, wenn:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    a. der Vertrag \u00fcber Dienstleistungen vom H\u00e4ndler vollst\u00e4ndig erf\u00fcllt wurde und die Erf\u00fcllung mit ausdr\u00fccklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser best\u00e4tigt hat, dass er zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht aus diesem Abschnitt verliert, wenn die Dienstleistung vollst\u00e4ndig erbracht wird;
                    b. Vertragsgegenstand Ware ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wurde oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten ist;
                    c. Vertragsgegenstand versiegelte Ware ist, die aus Gesundheits- oder Hygienegr\u00fcnden nicht zur R\u00fcckgabe geeignet ist, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurde;
                    d. Vertragsgegenstand Ware ist, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Sachen vermischt wurde.<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    1. Der Verk\u00e4ufer bietet den K\u00e4ufern auch das sogenannte \u201eErweiterte Widerrufsrecht\u201c an, das der K\u00e4ufer vom 15. bis zum 100. (f\u00fcnfzehnten bis hundertsten) Tag ab den in den Punkten VII. 2, 3 und 4 genannten Tagen nutzen kann.<\/li>\n\n\n\n
                    2. Das erweiterte Widerrufsrecht steht dem Verbraucher nur f\u00fcr vollst\u00e4ndige, unbesch\u00e4digte und unbenutzte Produkte zu, die \u00fcber alle Etiketten und Sicherheitselemente verf\u00fcgen, die zum Zeitpunkt der \u00dcbergabe an den Verbraucher oder den von ihm benannten Dritten am Produkt angebracht waren. Der Verbraucher verliert das erweiterte Widerrufsrecht, wenn er das Produkt in einer Weise nutzt, die \u00fcber das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Merkmale und Funktionsweise erforderlich ist. Auf alle \u00fcbrigen Aspekte des erweiterten Widerrufsrechts (Pflichten des Verk\u00e4ufers, Pflichten des K\u00e4ufers usw.) finden die oben genannten Bestimmungen Anwendung, die das Recht auf einseitigen Widerruf gem\u00e4\u00df dem Verbraucherschutzgesetz regeln.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      REKLAMATION VON PRODUKTEN UND HAFTUNG F\u00dcR SACHM\u00c4NGEL a. Beseitigung des Mangels,b. Lieferung eines anderen mangelfreien Produkts,c. Preisminderung. Ein Mangel liegt<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-119983","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nR\u00fccksendungen und Reklamationen - DISIMI?<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/disimi.hr\/de\/ruecksendungen-und-reklamationen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00fccksendungen und Reklamationen - DISIMI?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"REKLAMATION VON PRODUKTEN UND HAFTUNG F\u00dcR SACHM\u00c4NGEL a. Beseitigung des Mangels,b. Lieferung eines anderen mangelfreien Produkts,c. Preisminderung. Ein Mangel liegt\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/disimi.hr\/de\/ruecksendungen-und-reklamationen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"DISIMI?\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/DISIMI.hr\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-31T18:39:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/disimi.hr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logo2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"250\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"79\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"15\u00a0Minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/de\\\/ruecksendungen-und-reklamationen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/de\\\/ruecksendungen-und-reklamationen\\\/\",\"name\":\"R\u00fccksendungen und Reklamationen - DISIMI?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-03-16T10:04:53+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-31T18:39:54+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/de\\\/ruecksendungen-und-reklamationen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/de\\\/ruecksendungen-und-reklamationen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/de\\\/ruecksendungen-und-reklamationen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Po\u010detna stranica\",\"item\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"R\u00fccksendungen und Reklamationen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/\",\"name\":\"DISIMI?\",\"description\":\"Hrvatski brand i jedinstveni dizajn!\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/#organization\",\"name\":\"DiSiMi?\",\"url\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/logo2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/02\\\/logo2.jpg\",\"width\":250,\"height\":79,\"caption\":\"DiSiMi?\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/disimi.hr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/DISIMI.hr\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/disimi.hr\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"R\u00fccksendungen und Reklamationen - DISIMI?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/disimi.hr\/de\/ruecksendungen-und-reklamationen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"R\u00fccksendungen und Reklamationen - DISIMI?","og_description":"REKLAMATION VON PRODUKTEN UND HAFTUNG F\u00dcR SACHM\u00c4NGEL a. Beseitigung des Mangels,b. Lieferung eines anderen mangelfreien Produkts,c. Preisminderung. Ein Mangel liegt","og_url":"https:\/\/disimi.hr\/de\/ruecksendungen-und-reklamationen\/","og_site_name":"DISIMI?","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/DISIMI.hr\/","article_modified_time":"2026-01-31T18:39:54+00:00","og_image":[{"width":250,"height":79,"url":"https:\/\/disimi.hr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logo2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"15\u00a0Minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/disimi.hr\/de\/ruecksendungen-und-reklamationen\/","url":"https:\/\/disimi.hr\/de\/ruecksendungen-und-reklamationen\/","name":"R\u00fccksendungen und Reklamationen - DISIMI?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/disimi.hr\/#website"},"datePublished":"2020-03-16T10:04:53+00:00","dateModified":"2026-01-31T18:39:54+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/disimi.hr\/de\/ruecksendungen-und-reklamationen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/disimi.hr\/de\/ruecksendungen-und-reklamationen\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/disimi.hr\/de\/ruecksendungen-und-reklamationen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Po\u010detna stranica","item":"https:\/\/disimi.hr\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"R\u00fccksendungen und Reklamationen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/disimi.hr\/#website","url":"https:\/\/disimi.hr\/","name":"DISIMI?","description":"Hrvatski brand i jedinstveni dizajn!","publisher":{"@id":"https:\/\/disimi.hr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/disimi.hr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/disimi.hr\/#organization","name":"DiSiMi?","url":"https:\/\/disimi.hr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/disimi.hr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/disimi.hr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logo2.jpg","contentUrl":"https:\/\/disimi.hr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/logo2.jpg","width":250,"height":79,"caption":"DiSiMi?"},"image":{"@id":"https:\/\/disimi.hr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/DISIMI.hr\/","https:\/\/www.instagram.com\/disimi.hr\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/disimi.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119983","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/disimi.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/disimi.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/disimi.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/disimi.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119983"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/disimi.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119983\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":119996,"href":"https:\/\/disimi.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/119983\/revisions\/119996"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/disimi.hr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}